1145: Αναβαθμίστηκε η Γραμμή Υποστήριξης για τις Εξαρτήσεις του ΕΟΠΑΕ

medlabnews.gr iatrikanea

Ο Εθνικός Οργανισμός Πρόληψης και Αντιμετώπισης των Εξαρτήσεων (ΕΟΠΑΕ) προχωρά στην αναβάθμιση των υπηρεσιών υποστήριξης που προσφέρει σε άτομα με προβλήματα εξάρτησης ή εξαρτητικές συμπεριφορές, θέτοντας σε λειτουργία τη νέα, πλήρως εκσυγχρονισμένη Γραμμή Τηλεφωνικής Υποστήριξης για τις Εξαρτήσεις 1145.

Μέσω της Γραμμής 1145 παρέχονται υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης, συμβουλευτικής, διαχείρισης κρίσεων, καθώς και έγκυρη ενημέρωση και καθοδήγηση. Παράλληλα, οι ενδιαφερόμενοι παραπέμπονται στην κατάλληλη δομή ή υπηρεσία του ΕΟΠΑΕ, με βάση τις ανάγκες τους και την περιοχή κατοικίας τους.

Στη γραμμή μπορούν να απευθύνονται τόσο τα ίδια τα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα εξάρτησης ή εξαρτητικές συμπεριφορές και χρειάζονται άμεση βοήθεια, όσο και μέλη του οικογενειακού ή κοινωνικού τους περιβάλλοντος, προκειμένου να λάβουν εξειδικευμένη υποστήριξη, αξιόπιστη ενημέρωση και στοχευμένη καθοδήγηση.

Η επικοινωνία με τη Γραμμή 1145 πραγματοποιείται υπό καθεστώς απόλυτης εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας, εξασφαλίζοντας ένα ασφαλές και υποστηρικτικό πλαίσιο για κάθε πολίτη που αναζητά βοήθεια.

Η αναβάθμιση της υπηρεσίας συνοδεύεται από την εγκατάσταση σύγχρονου τεχνολογικού εξοπλισμού, ο οποίος βελτιώνει την ποιότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα αυξάνονται και οι διαθέσιμες θέσεις εξυπηρέτησης.

Επιπλέον, χάρη στις νέες τεχνολογικές δυνατότητες, ο πολίτης που επικοινωνεί με τη Γραμμή μπορεί να συνδεθεί άμεσα, κατά τη διάρκεια της ίδιας κλήσης, με μονάδα θεραπείας και θεραπευτή. Με αυτόν τον τρόπο πραγματοποιείται η πρώτη επαφή, διευκολύνεται η ομαλή διασύνδεση με τη δομή και παρέχονται οι απαραίτητες κατευθύνσεις για τη μετέπειτα δια ζώσης παραπομπή.

Οι κλήσεις προς τη Γραμμή 1145 παρέχονται πλέον δωρεάν για όλους τους πολίτες, τόσο από σταθερά όσο και από κινητά δίκτυα, ανεξάρτητα από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο.

Μέσα από τη νέα αναβαθμισμένη Γραμμή 1145, ο ΕΟΠΑΕ ενισχύει ακόμη περισσότερο την άμεση και ισότιμη πρόσβαση των πολιτών σε υπηρεσίες υποστήριξης, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή του για έγκυρη ενημέρωση, εξειδικευμένη φροντίδα και άμεση διασύνδεση, «εδώ και τώρα», με τις καταλληλότερες υπηρεσίες αντιμετώπισης των εξαρτήσεων.