Παγκόσμιο μπλακάουτ στη Microsoft: Παρέλυσαν οργανισμοί σε 74 χώρες – Τράπεζες γύρισαν στα φαξ, προβλήματα και στην Ελλάδα

 medlabnews.gr iatrikanea

Ένα από τα σοβαρότερα προβλήματα των τελευταίων ετών στις cloud υπηρεσίες της Microsoft βρίσκεται σε εξέλιξη, με το Outlook, το Exchange Online και σειρά υπηρεσιών του Microsoft 365 να παρουσιάζουν εκτεταμένες δυσλειτουργίες σε δεκάδες χώρες.

Το πρόβλημα άρχισε περίπου στις 18:17 το απόγευμα της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, ώρα Ελλάδας, και συνεχίστηκε την Παρασκευή, με τη Microsoft να επιχειρεί επανειλημμένα να επαναφέρει τους servers σε λειτουργία. Το ιδιαίτερα ανησυχητικό στοιχείο είναι ότι ορισμένοι servers που επανέρχονται σταματούν και πάλι να ανταποκρίνονται όταν αρχίζουν να δέχονται κανονική κίνηση χρηστών.

Τελευταία ενημέρωση: 13 Νοεμβρίου 2026, 10:50 ώρα Ελλάδας.

Προβλήματα σε 74 χώρες – Τι δείχνει το Downdetector

Το Downdetector κατέγραψε μέσα σε περίπου μία ώρα αναφορές προβλημάτων από 74 χώρες και περιοχές. Στην κορύφωση της βλάβης περισσότερες από 130.000 αναφορές αφορούσαν μόνο το Outlook στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Ο αριθμός των αναφορών στο Downdetector δεν αντιστοιχεί στον πραγματικό αριθμό των χρηστών που επηρεάστηκαν. Πρόκειται για αναφορές χρηστών και επομένως ο πραγματικός αριθμός ανθρώπων, επιχειρήσεων και οργανισμών που αντιμετώπισαν δυσλειτουργίες μπορεί να είναι πολύ μεγαλύτερος.

Δεν είναι μόνο το Outlook – Ποιες υπηρεσίες έχουν επηρεαστεί

Στο επίκεντρο του προβλήματος βρίσκεται το Exchange Online, η cloud υποδομή πάνω στην οποία βασίζεται μεγάλο μέρος της εταιρικής λειτουργίας του Outlook.

Η Microsoft έχει αναφέρει προβλήματα ή πιθανές επιπτώσεις μεταξύ άλλων σε Exchange Online, Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot και Microsoft Defender XDR. Αναφορές έχουν υπάρξει επίσης για λειτουργίες των Planner, To Do, Intune, Purview και Power BI.

Στο Teams δεν έχουν καταρρεύσει απαραίτητα όλες οι λειτουργίες για όλους τους χρήστες. Η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και οι διαδικτυακές συσκέψεις σε αρκετές περιπτώσεις εξακολουθούν να λειτουργούν, όμως λειτουργίες που εξαρτώνται από το Exchange, το ημερολόγιο ή άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365 μπορούν να παρουσιάζουν προβλήματα.

Κυβερνήσεις και δικαστήρια χωρίς email

Οι συνέπειες δεν περιορίστηκαν σε ιδιώτες χρήστες.

Στη Σιγκαπούρη η κρατική υπηρεσία τεχνολογίας GovTech επιβεβαίωσε ότι επηρεάστηκαν κυβερνητικά συστήματα, μεταξύ των οποίων και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης παρέμειναν κανονικά διαθέσιμες.

Τα δικαστήρια της Σιγκαπούρης ανακοίνωσαν επίσης προβλήματα στην αποστολή και λήψη email, προειδοποιώντας ότι μπορεί να καθυστερήσουν αιτήματα που αφορούν δικαστικές υποθέσεις. Τα ηλεκτρονικά συστήματα κατάθεσης δικογράφων παρέμειναν σε λειτουργία.

Στις Φιλιππίνες, το Ανώτατο Δικαστήριο ανακοίνωσε ότι η διακοπή του Microsoft 365 επηρέασε τμήμα των λειτουργιών του και ειδικότερα τις απαντήσεις μέσω email.

Στην Ιαπωνία η κυβέρνηση επιβεβαίωσε προβλήματα στην κοινή πληροφοριακή υποδομή της, ενώ ανάλογες δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε δημόσιες υπηρεσίες της Αυστραλίας.

Τράπεζες στην Ιαπωνία γύρισαν... στα φαξ

Μία από τις πιο χαρακτηριστικές εικόνες της έκτασης του προβλήματος έρχεται από την Ιαπωνία.

Ορισμένες τράπεζες και χρηματιστηριακές επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να χρησιμοποιήσουν ξανά φαξ για να επιβεβαιώσουν συναλλαγές, καθώς η ηλεκτρονική επικοινωνία μέσω Outlook παρουσίαζε σοβαρά προβλήματα.

Παράλληλα, η μεγάλη εταιρεία logistics Sagawa Express ανέστειλε τις αυθημερόν κρατήσεις για υπηρεσίες φύλαξης αποσκευών σε σταθμούς και αεροδρόμια.

Αεροπορικές εταιρείες έχασαν το email υποστήριξης

Η Air India ανακοίνωσε ότι οι πτήσεις της δεν επηρεάστηκαν, ωστόσο αναγκάστηκε να αναδρομολογήσει προσωρινά τις υπηρεσίες email ώστε να εξακολουθούν να φθάνουν τα αιτήματα των επιβατών.

Η IndiGo επίσης αντιμετώπισε προβλήματα στην υποστήριξη πελατών μέσω email. Και σε αυτή την περίπτωση οι πτητικές δραστηριότητες συνέχισαν να λειτουργούν κανονικά.

Νοσοκομεία επέστρεψαν προσωρινά στο χαρτί

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι επιπτώσεις στον χώρο της Υγείας στην Αυστραλία.

Η Australian Medical Association ανέφερε διοικητικά προβλήματα σε νοσοκομεία και κλινικές, χωρίς μέχρι στιγμής να έχει καταγραφεί επίπτωση στην άμεση φροντίδα των ασθενών.

Σε ορισμένες δομές χρειάστηκε προσωρινά να χρησιμοποιηθούν χάρτινες συνταγές, επειδή η πρόσβαση σε λογισμικό συνταγογράφησης απαιτούσε πολυπαραγοντική πιστοποίηση που συνδεόταν με email βασισμένο σε υπηρεσίες της Microsoft.

Οι αυστραλιανοί ιατρικοί φορείς τόνισαν ότι υπήρχαν εναλλακτικές διαδικασίες και ότι η ασφάλεια των ασθενών δεν τέθηκε σε κίνδυνο.

Πανεπιστήμια: «Χρησιμοποιήστε τηλέφωνο και SMS»

Η διακοπή έδειξε πόσο βαθιά έχει ενσωματωθεί το Microsoft 365 στην καθημερινή λειτουργία μεγάλων οργανισμών.

Το University of Manchester ενημέρωσε το προσωπικό ότι μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή email, η πρόσβαση σε κοινόχρηστα αρχεία, η συμμετοχή σε Teams meetings ή η χρήση ημερολογίων και συνέστησε για επείγουσες επικοινωνίες τη χρήση τηλεφώνου ή SMS.

Στο University of Auckland επηρεάστηκε ακόμη και σύστημα ταξιδιωτικών κρατήσεων, με τον συνεργαζόμενο πάροχο να δηλώνει ότι δεν μπορούσε προσωρινά να δεχθεί νέες κρατήσεις μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.

Το μπλακάουτ έφτασε ακόμη και στα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης

Το πρόβλημα είχε αλυσιδωτές συνέπειες και πέρα από τις ίδιες τις εφαρμογές της Microsoft.

Η OpenAI ανακοίνωσε αυξημένα σφάλματα στους Microsoft 365 connectors, με νέες συνδέσεις και εργαλεία να μη λειτουργούν όπως αναμενόταν.

Αντίστοιχα η Anthropic ανακοίνωσε ότι οι λειτουργίες σύνδεσης του Claude με email, ημερολόγια, SharePoint και Teams επηρεάστηκαν από πρόβλημα σε εξωτερικό πάροχο.

Τι συμβαίνει στην Ελλάδα

Το πρόβλημα έχει φτάσει και στην Ελλάδα. Από το βράδυ της Πέμπτης καταγράφηκαν αναφορές Ελλήνων χρηστών για δυσκολίες πρόσβασης στο Outlook και σε υπηρεσίες του Microsoft 365.

Μέχρι το πρωί της Παρασκευής δεν έχει εντοπιστεί δημόσια επίσημη ανακοίνωση ελληνικού υπουργείου, μεγάλης τράπεζας ή νοσοκομείου που να αναφέρει ότι κρίσιμη υπηρεσία του τέθηκε εκτός λειτουργίας εξαιτίας του συγκεκριμένου outage.

Αυτό δεν σημαίνει ότι ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμοί δεν επηρεάζονται. Όσοι χρησιμοποιούν Exchange Online και Microsoft 365 μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα στην πρόσβαση στα εταιρικά email, στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων, στα ημερολόγια, στα αρχεία ή σε υπηρεσίες που έχουν συνδεθεί με το οικοσύστημα της Microsoft.

Δεν υπάρχει μέχρι στιγμής αξιόπιστος δημόσιος αριθμός για το πόσοι χρήστες ή οργανισμοί έχουν επηρεαστεί ειδικά στην Ελλάδα.

Γιατί συνέβη το παγκόσμιο μπλακάουτ

Η Microsoft δεν έχει ακόμη δημοσιεύσει οριστική ανάλυση της βασικής αιτίας του περιστατικού.

Η τεχνική έρευνα, ωστόσο, έχει εντοπίσει ότι μία κρίσιμη διαδικασία στους επηρεαζόμενους servers, η οποία συμμετέχει στη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων, υπερφορτώνεται. Όταν συμβαίνει αυτό, οι servers παύουν να επεξεργάζονται αιτήματα, μειώνεται η διαθέσιμη χωρητικότητα και μεγαλύτερο φορτίο μεταφέρεται στην υπόλοιπη υποδομή.

Αυτό εξηγεί και το παράδοξο που αντιμετωπίζουν οι μηχανικοί της Microsoft: ένας server μπορεί να επανεκκινήσει και να φαίνεται υγιής, αλλά όταν επανέλθει η πραγματική κίνηση των χρηστών να σταματήσει ξανά να ανταποκρίνεται.

Η εταιρεία εξετάζει παράλληλα πρόσφατη αλλαγή στη διαμόρφωση του δικτύου η οποία χρονικά συσχετίζεται με την έναρξη του προβλήματος και έχει προχωρήσει σε διαδικασία επαναφοράς της.

Δεν έχει αποδειχθεί ακόμη ότι αυτή η αλλαγή αποτελεί την οριστική βασική αιτία.

Υπάρχει κυβερνοεπίθεση;

Μέχρι στιγμής όχι, σύμφωνα με τη Microsoft.

Η εταιρεία αναφέρει ότι δεν διαθέτει ενδείξεις ότι το περιστατικό προκλήθηκε από κακόβουλη δραστηριότητα ή κυβερνοεπίθεση.

Οι τεχνικές ομάδες έχουν παγώσει αλλαγές και deployments, περιορίζουν ορισμένους τύπους κίνησης, απομονώνουν τμήματα της υποδομής και επαναφέρουν servers χρησιμοποιώντας παλαιότερες ρυθμίσεις προκειμένου να διαπιστώσουν ποιος συνδυασμός παραμένει σταθερός.

Γιατί δυσκολεύεται τόσο η αποκατάσταση

Η αρχική εντύπωση ότι η υπηρεσία άρχισε να επανέρχεται αποδείχθηκε πρόωρη.

Η Microsoft ανέφερε ότι αλλαγές που εφαρμόστηκαν δεν έφεραν τη σταθερή βελτίωση που αναμενόταν. Σε άλλες περιπτώσεις παρατηρήθηκε μερική αποκατάσταση, αλλά μόλις αυξανόταν ξανά η κίνηση ορισμένα συστήματα γίνονταν εκ νέου μη διαθέσιμα.

Οι νεότερες δοκιμές απομονωμένης επανεκκίνησης τμημάτων της υποδομής δείχνουν καλύτερα αποτελέσματα, ωστόσο μέχρι την τελευταία ενημέρωση δεν είχε ανακοινωθεί πλήρης παγκόσμια αποκατάσταση ούτε συγκεκριμένη ώρα οριστικής επίλυσης.

The servers we returned to service can become unresponsive again once they receive traffic...

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026

Ένα νέο καμπανάκι για την εξάρτηση από το cloud

Το περιστατικό αναδεικνύει ξανά έναν ευρύτερο κίνδυνο: όταν χιλιάδες επιχειρήσεις, κυβερνητικοί οργανισμοί, πανεπιστήμια και υπηρεσίες βασίζονται στην ίδια cloud πλατφόρμα, μία τεχνική βλάβη μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις πολύ πέρα από την εφαρμογή όπου εμφανίστηκε αρχικά.

Το email μπορεί να είναι μόνο το πρώτο σύμπτωμα. Η απώλειά του μπορεί να επηρεάσει πιστοποιήσεις χρηστών, ημερολόγια, κρατήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, workflows, πρόσβαση σε έγγραφα και συστήματα τρίτων που έχουν συνδεθεί με το Microsoft 365.

Και αυτή ίσως είναι η σημαντικότερη διάσταση του σημερινού μπλακάουτ: η Microsoft δεν αντιμετωπίζει απλώς ένα πρόβλημα στο Outlook, αλλά μία βλάβη σε υποδομή πάνω στην οποία στηρίζεται μεγάλο μέρος της καθημερινής λειτουργίας οργανισμών σε ολόκληρο τον κόσμο.